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consommation, santé | logement | éducation | familles
vacances, loisirs, culture | retraités
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La CSF est la troisième organisation de consommateurs agréée en France. A ce titre elle remplit plusieurs missions.
Informer et défendre le consommateur
La CSF informe les consommateurs et les usagers sur leurs droits face aux professionnels, administrations, services sociaux, services publics par le biais de permanences d’information, de bulletins ou de guides pratiques.
Elle peut également aider les consommateurs à faire valoir leurs droits en proposant une médiation ou en accompagnant les consommateurs dans leurs actions en justice.
La CSF défend aussi les droits collectifs des consommateurs en menant des actions devant les tribunaux pour faire cesser des pratiques délictueuses.
Prévenir et former
La CSF mène des actions de prévention et de formation des consommateurs dans les ateliers de la consommation afin que ceux-ci connaissent mieux leurs droits et puissent jouer pleinement leur rôle de citoyen en maîtrisant les enjeux économiques et sociaux de la consommation. Elle mène également des actions de formation en direction des enfants et des jeunes : salon du jeune consommateur, intervention dans les écoles…
Agir et revendiquer
La CSF représente les consommateurs face aux pouvoirs publics, aux professionnels, aux administrations et aux services publics. Elle intervient dans les concertations, du niveau local au niveau européen pour faire avancer la protection des consommateurs et des usagers. Elle agit sur les textes législatifs et réglementaires en préparation et fait des propositions aux élus.
La CSF intervient dans de nombreux domaines concernant la vie quotidienne des familles :
• banques, crédits, surendettement, services publics, assurances, pratiques commerciales, téléphonie mobile,
• sécurité alimentaire, alimentation et nutrition, organisation du système de soins, représentation des usagers de la santé,
• pollution, eau, tri des déchets, antennes relais, énergies
Questions de consommateurs
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